Bantuan & Dukungan
Temukan jawaban di bawah atau hubungi tim kami
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kredit & Akun
Bagaimana cara mendapatkan kredit?
Kamu bisa mendapatkan kredit melalui check-in harian (hingga 50 kredit per siklus) atau dengan membeli paket kredit.
Kredit saya belum masuk setelah pembelian
Kredit biasanya ditambahkan dalam beberapa menit. Jika belum muncul, hubungi kami melalui formulir di bawah dengan menyertakan email pembayaran kamu.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Hubungi kami di support@dreamlove.ai dan kami akan memproses permintaanmu dalam 48 jam. Semua data dan konten yang dihasilkan akan dihapus secara permanen.
Unduhan
Saya tidak bisa menemukan video yang diunduh di iPad
Di iPad, video yang diunduh tersimpan di aplikasi Files (bukan di Foto). Buka Files → Telusuri → Di iPad Saya → Unduhan. Untuk memindahkannya ke Foto, ketuk videonya, lalu ketuk tombol Bagikan dan pilih Simpan Video.
Saya tidak bisa menemukan video yang diunduh di iPhone
Di Safari, ketuk tombol Bagikan (kotak dengan panah) dan pilih Simpan Video. Atau, tekan lama tombol unduh dan pilih Unduh File Tertaut.
Apa format videonya?
Semua video dalam format MP4, kompatibel dengan semua perangkat dan platform.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima semua kartu kredit dan debit utama. Pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe dengan dukungan mata uang lokal.
Bisakah saya mendapat pengembalian dana?
Sebagai produk digital, kami tidak menawarkan pengembalian dana. Kredit kamu tidak pernah kedaluwarsa, sehingga bisa digunakan kapan saja.
Sudah ditagih tapi kredit tidak masuk
Hubungi kami melalui formulir di bawah dengan alamat email yang digunakan untuk pembayaran. Kami akan menyelidiki dan menyelesaikannya dengan cepat.
Konten
Pembuatan konten saya gagal
Ini bisa terjadi jika sistem moderasi konten terpicu. Coba gunakan foto yang berbeda atau sesuaikan promptmu. Kamu juga bisa mencoba Dream Video yang mendukung konten yang lebih beragam.
Bagaimana cara melaporkan konten?
Kirim laporanmu ke report@dreamlove.ai. Kami meninjau semua laporan dan mengambil tindakan dalam 48 jam.
Masih butuh bantuan?
Kami akan membalas dalam 48 jam.