Ajuda e Suporte

Você ganha créditos compartilhando seu link de indicação ou comprando um pacote de créditos.

Os créditos costumam ser adicionados em poucos minutos. Se não aparecerem, entre em contato pelo formulário abaixo informando o e-mail de pagamento.

No iPad, os vídeos baixados vão para o app Files (não para Fotos). Abra Files → Procurar → Neste iPad → Downloads. Para mover para Fotos, toque no vídeo, depois no botão Compartilhar e escolha Salvar Vídeo.

No Safari, toque no botão Compartilhar (quadrado com seta) e escolha Salvar Vídeo. Você também pode pressionar e segurar o botão de download e selecionar Baixar Arquivo Vinculado.

Todos os vídeos estão no formato MP4, compatível com todos os dispositivos e plataformas.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito. Os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe com suporte a moedas locais.

Créditos não são reembolsáveis após a compra. No entanto, se você experimentar um problema técnico que cause uma geração com falha, entre em contato com support@dreamlove.ai e adicionaremos os créditos de volta à sua conta. Seus créditos nunca expiram, então você pode usá-los a qualquer momento.

Entre em contato pelo formulário abaixo com o e-mail usado no pagamento. Vamos investigar e resolver rapidamente.

As cobranças aparecem como "DL MEDIA* CREDITS" no seu extrato.

Isso pode acontecer se o sistema de moderação de conteúdo for acionado. Tente usar uma foto diferente ou ajustar sua descrição. Você também pode experimentar o Dream Video, que suporta uma gama mais ampla de conteúdo.

Envie seu relatório para report@dreamlove.ai. Analisamos todos os relatórios e tomamos providências em 48 horas.

Apenas você. Seus uploads e criações permanecem privados em sua conta.

Todos os uploads e criações são armazenados por até 7 dias, depois excluídos permanentemente dos nossos servidores. Você pode baixar o que quiser manter, ou removê-los antes em Minhas Criações ou Configurações.

Vá para Configurações para alterar o idioma de exibição. Oferecemos suporte a inglês, chinês, espanhol, japonês, turco, russo, indonésio e português.

Todas as suas imagens e vídeos gerados estão disponíveis na Galeria. Você pode baixá-los ou excluí-los a qualquer momento dentro do período de armazenamento de 7 dias.

Vá para Configurações para excluir sua conta. Sua conta será removida permanentemente após 7 dias. Se mudar de ideia, basta fazer login para cancelar.