Помощь и поддержка

Кредиты начисляются за распространение реферальной ссылки или при покупке пакета кредитов.

Кредиты обычно зачисляются в течение нескольких минут. Если они не появились, напишите нам через форму ниже, указав email, использованный при оплате.

На iPad скачанные видео сохраняются в приложении Files, а не в Фото. Откройте Files → Обзор → На моём iPad → Загрузки. Чтобы переместить в Фото, нажмите на видео, затем на кнопку «Поделиться» и выберите «Сохранить видео».

В Safari нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой) и выберите «Сохранить видео». Также можно долго нажать кнопку загрузки и выбрать «Загрузить связанный файл».

Все видео в формате MP4, совместимом со всеми устройствами и платформами.

Принимаются все основные кредитные и дебетовые карты. Платежи обрабатываются безопасно через Stripe с поддержкой местных валют.

Кредиты не подлежат возврату после покупки. Однако если вы столкнулись с технической проблемой, которая привела к ошибке создания, пожалуйста, свяжитесь с support@dreamlove.ai, и мы вернем кредиты на ваш счет. Кредиты не имеют срока действия, вы можете использовать их в любое время.

Напишите нам через форму ниже, указав email, использованный при оплате. Мы разберёмся и оперативно решим вопрос.

В выписке платёж отображается как «DL MEDIA* CREDITS».

Это может произойти, если сработала система модерации контента. Попробуйте другое фото или измените запрос. Также можно воспользоваться Dream Video, который поддерживает более широкий спектр контента.

Отправьте жалобу на report@dreamlove.ai. Мы рассматриваем все обращения и принимаем меры в течение 48 часов.

Только вы. Ваши загрузки и творения остаются приватными в вашем аккаунте.

Все загрузки и творения хранятся до 7 дней, после чего навсегда удаляются с наших серверов. Вы можете скачать то, что хотите сохранить, или удалить их раньше в разделе «Мои работы» или «Настройки».

Перейдите в Настройки, чтобы сменить язык интерфейса. Поддерживаются ан��лийский, китайский, испанский, японский, турецкий, русский, индонезийский и португальский.

Все созданные изображени�� и видео доступны в Галерее. Вы можете скачать или удалить их в любое время в течение 7-дневного периода хранения.

Перейдите в Настройки, чтобы удалить аккаунт. Аккаунт будет окончательно удалён через 7 дней. Если передумаете, просто войдите в систему для отмены.