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常见问题
积分
如何获得积分？
您可以通过分享推荐链接或购买积分包来获得积分。
购买后积分未到账
积分通常在几分钟内到账。如果未到账，请使用下方表单联系我们，并提供您的付款邮箱。
下载
在 iPad 上找不到下载的视频
在 iPad 上，下载的视频会保存到「文件」应用（而非「照片」）。打开「文件」→ 浏览 → 我的 iPad → 下载。如需移入「照片」，请点击视频后点击「分享」按钮，选择「保存视频」。
在 iPhone 上找不到下载的视频
在 Safari 中，点击「分享」按钮（带箭头的方框图标），选择「保存视频」。也可以长按下载按钮，选择「下载已链接的文件」。
视频是什么格式？
所有视频均为 MP4 格式，兼容所有设备和平台。
付款
支持哪些付款方式？
我们支持所有主流信用卡和借记卡。付款通过 Stripe 安全处理，支持本地货币。
可以退款吗？
购买后的积分不可退款。但如果你遇到技术问题导致生成失败，请联系 support@dreamlove.ai，我们会将积分返还到你的账户。积分永不过期，可随时使用。
已扣款但未收到积分
请使用下方表单联系我们，并提供付款时使用的邮箱。我们将尽快核查并解决问题。
银行账单上会显示什么？
账单上显示为「DL MEDIA* CREDITS」。
内容
我的生成失败了
这可能是内容审核系统触发所致。请尝试换一张照片或调整您的描述。您也可以尝试支持更广泛内容的 Dream Video。
如何举报内容？
请将举报邮件发送至 report@dreamlove.ai。我们会审核所有举报，并在 48 小时内采取行动。
谁能看到我的作品？
只有你。你的上传内容和创作仅存于你的账户中。
我的内容会保存多久？
所有上传内容和创作最多保留 7 天,之后会从我们的服务器上永久删除。请在到期前下载你想保留的内容,也可以在"我的作品"或"设置"中提前删除。
账户
如何切换语言？
前往「设置」切换显示语言。我们支持英语、中文、西班牙语、日语、土耳其语、俄语、印尼语和葡萄牙语。
在哪里查看我的历史作品？
您生成的所有图片和视频都保存在图库中。在 7 天存储期内可随时下载或删除。
如何删除账户？
前往「设置」删除您的账户。账户将在 7 天后被永久移除。如果改变主意，重新登录即可取消。
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