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常见问题

积分与账户

如何获得积分?

您可以通过每日签到(每周期最多 50 积分)或购买积分包来获得积分。

购买后积分未到账

积分通常在几分钟内到账。如果未到账,请使用下方表单联系我们,并提供您的付款邮箱。

如何删除账户?

请发送邮件至 support@dreamlove.ai,我们将在 48 小时内处理您的请求。您的所有数据和生成内容将被永久删除。

下载

在 iPad 上找不到下载的视频

在 iPad 上,下载的视频会保存到「文件」应用(而非「照片」)。打开「文件」→ 浏览 → 我的 iPad → 下载。如需移入「照片」,请点击视频后点击「分享」按钮,选择「保存视频」。

在 iPhone 上找不到下载的视频

在 Safari 中,点击「分享」按钮(带箭头的方框图标),选择「保存视频」。也可以长按下载按钮,选择「下载已链接的文件」。

视频是什么格式?

所有视频均为 MP4 格式,兼容所有设备和平台。

付款

支持哪些付款方式?

我们支持所有主流信用卡和借记卡。付款通过 Stripe 安全处理,支持本地货币。

可以退款吗?

由于是数字产品,我们不提供退款。您的积分永不过期,可随时使用。

已扣款但未收到积分

请使用下方表单联系我们,并提供付款时使用的邮箱。我们将尽快核查并解决问题。

内容

我的生成失败了

这可能是内容审核系统触发所致。请尝试换一张照片或调整您的描述。您也可以尝试支持更广泛内容的 Dream Video。

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