Ayuda y soporte

Ganas créditos compartiendo tu enlace de referido o comprando un paquete de créditos.

Los créditos suelen añadirse en pocos minutos. Si no aparecen, contáctanos usando el formulario de abajo con tu email de pago.

En iPad, los videos descargados van a la app Files (no a Fotos). Abre Files → Explorar → En mi iPad → Descargas. Para moverlo a Fotos, toca el video, luego el botón Compartir y elige Guardar video.

En Safari, toca el botón Compartir (cuadro con flecha) y elige Guardar video. También puedes mantener presionado el botón de descarga y seleccionar Descargar archivo vinculado.

Todos los videos están en formato MP4, compatible con todos los dispositivos y plataformas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe con soporte para monedas locales.

Los créditos no son reembolsables una vez comprados. Sin embargo, si experimentas un problema técnico que cause una generación fallida, contacta a support@dreamlove.ai y agregaremos los créditos de vuelta a tu cuenta. Los créditos no expiran, puedes usarlos cuando quieras.

Contáctanos usando el formulario de abajo con el email usado en el pago. Lo investigaremos y resolveremos rápidamente.

Los cargos aparecen como "DL MEDIA* CREDITS" en tu estado de cuenta.

Esto puede ocurrir si el sistema de moderación de contenido se activa. Intenta usar una foto diferente o ajustar tu descripción. También puedes probar Dream Video, que admite una gama más amplia de contenido.

Envía tu reporte a report@dreamlove.ai. Revisamos todos los reportes y tomamos medidas en 48 horas.

Solo tú. Tus cargas y creaciones permanecen privadas en tu cuenta.

Todas las cargas y creaciones se almacenan hasta 7 días y luego se eliminan permanentemente de nuestros servidores. Puedes descargar lo que quieras conservar, o eliminarlas antes desde Mis Creaciones o Ajustes.

Ve a Ajustes para cambiar el idioma. Admitimos inglés, chino, español, japonés, turco, ruso, indonesio y portugués.

Todas tus imágenes y videos generados están disponibles en la Galería. Puedes descargarlos o eliminarlos en cualquier momento dentro del período de almacenamiento de 7 días.

Ve a Ajustes para eliminar tu cuenta. Tu cuenta será eliminada permanentemente después de 7 días. Si cambias de opinión, simplemente inicia sesión para cancelar.